Refund policy

RETOURS

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

Si l’ErecAid ne vous donne pas satisfaction, nous acceptons le retour de celui‐ci et nous vous le remboursons (hors frais d'envoi). Nous retenons 48 € de frais correspondants au coût des anneaux et du lubrifiant.  Cette disposition est valable jusqu’à 1 mois après la livraison

Conditions de Retour :

• L'article doit être fonctionnel dans son état d'origine.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
  

Processus de Remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et l'approbation ou le refus du remboursement dans les 2 jours ouvrables. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursements Retardés ou Manquants :

• Vérifiez votre compte bancaire.
• Contactez la société émettrice de votre carte de crédit.
• Contactez votre banque.
• Si le problème persiste, contactez-nous à contact@medarte.fr.

Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à contact@medarte.fr pour obtenir une autorisation de retour. Ensuite, envoyez votre article à : 8 Avenue de la République, 38350 La Mure, France. Les frais d'expédition pour les échanges sont à notre charge.

Expédition :

Envoyez votre retour à : 8 Avenue de la République, 38350 La Mure, France. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Ils seront déduits de votre remboursement. Pour les articles de valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un service de suivi d'expédition ou une assurance.